IPアドレスが勝手に固定IPになる現象について質問

IPアドレスが勝手に固定IPになる現象について質問です。 状況：友達からの相談ですが、自動取得（dhcp)で インターネット接続しています。 たまに、勝手に固定IPに変わってしまい、 インターネット接続が切れてしまいます。 なお、友達からの相談で、 固定IPのアドレス等の詳細がわかりません。 OSはWindowsVistaです。 環境はケーブルモデム（j:com） 解決方法などわかる方いらしたらお教えください。