リモコンの「再生」キーが利いていない？

STB(M-IPS200)にHDDを接続後、フォーマットしなさいと表示が出たので、 画面のとおり「再生」キーを押してフォーマットしようとしましたが キーが利いていないのか、その後全く先に進みません。 そんな事ありますか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。