解約したいのですが、困っています。

解約したいのですが、終日まったく電話がつながらず困っています。 インターネットで受け付けているというアナウンス通りlinkを開くと 結局Freecallのアナウンスしかありません。 どうやってコンタクトすればいいのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。